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LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEULE)

Parlez ici de vos problèmes, de vos demandes de SAV...

Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Daeri » Jeu 24 Aoû 2017 16:20

J'ai cherché par curiosité et je connaissais le principe même si je ne connaissais pas ce sigle ;) en fait cela se joue juste au niveau des url, le contenu des pages restant le même.. Dommage que php arrête de le gérer. Rien de pire que les pages aux urls variables qui ne fonctionnent plus lorsque l'on rouvre des vieilles discusssions.. On dévie un peu du sujet de label porte. J'espère que ce topic titillera un peu les responsables de la société et les incitera à faire quelque chose.
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 31 Aoû 2017 10:36

POUR VOUS FAIRE RIRE !!!!!!!

Je viens d'être contacté par la Gendarmerie locale suite à une plainte ou demande de main courante de LABEL PORTE !
Mais comme me l'a expliqué le gendarme, Ils ne peuvent m'interdire d'exprimer mon avis...il m'a cependant conseillé de retirer mon infographie ou le logo de la societé figurait !

Je confirme donc que Les dirigeants de LABEL PORTE REIMS semblent attacher de l'importance à leur réputation (leur e-reputation) mais se trompent de chemin pour tenter de la redresser... passer du temps à regler les litiges ou à former les gens à poser correctement les ouvrages serait surement plus productif, que de porter plainte ou tenter de chasser, masquer les mauvais avis sur internet !
Dernière édition par Nano51 le Mar 5 Sep 2017 14:03, édité 1 fois.
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Daeri » Jeu 31 Aoû 2017 10:55

Cela montre que le coup de gueule a été remarqué.. Maintenant, si une solution pouvait être trouvé messieurs de label Porte ? Vous avez également le droit de donner votre version des faits. Une affaire résolue de façon à contenter les deux parties serait un sacré boost pour l'image de marque..
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 31 Aoû 2017 11:19

Ils n'expliqueront rien ! Ils ont isolés la peripherie de notre veranda avec du silicone (Garantie 2 ans selon la loi, "points de détails" qu'ils omettent evidemment de préciser lors de la passation de commande) là ou d'autre artisans plus sérieux auraient evidemment posés un solin peripherique ( Plus couteux certes, mais durable). J'imagine que la marge dégagée de notre projet à 27.000eur aurait largement pu supporter la pose d'un solin sans endetter la societé !!! ... non ?

Cependant, si ils passent par là, je serais curieux de savoir quelles explications ils pourraient apportées au cas de ma voisine, qui se trouve aussi être de ma famille, et chez qui, LABEL PORTE REIMS a posé une véranda equipée d'un chêneau d'évacuation des eaux avec une pente à l'opposée de la descente d'eau ! L'eau stagne donc en permance à l'autre bout du chêneau... quel professionnalisme !

Je me prépare cependant aux plus belles explications )
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar js-martin » Lun 4 Sep 2017 11:50

Mais comme me l'a expliqué le gendarme, il ne peut m'interdire d'exprimer mon avis...il m'a cependant conseillé de retirer mon infographie ou le logo de la société figurait


J'ai failli t'en parler aussi. C'est vrai que tu exposais la vitrine de leur espace de vente sans leur accord (même si c'est un espace autorisé à tout public). Je pense que le gendarme a eu raison afin d'éviter toute complication.
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar coco » Lun 4 Sep 2017 20:05

bonjour
Avez vous essayé un recours vers un association de consommateurs...
Bon courage
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Mar 5 Sep 2017 13:45

Non, je n'ai pas essayé de recours auprès de ces associations, mais j'exposerais volontier mon experience aux personnes qui auront le temps et le courage de le faire, car j'ai lu ça et là que certains autres clients se plaignant des services de LABEL PORTE REIMS souhaitaient faire appel à des association de consommateurs. Pour ma part, j'ai toutefois relayé le récit de notre mauvaise experience ici-même et sur les forums de "Que choisir" et "60 millions de consommateurs" dans les rubriques "Construction et Travaux". Google fera son travail de referencement naturel pour que notre mauvaise experience reste en tête des recherches lorsque quelqu'un fera une recherche de type :

http://lmgtfy.com/?q=AVIS+LABEL+PORTE+REIMS

Nous savons que nous n'avons malheureusement plus aucun recours juridique, le seul petit espoir reste "Amiable" mais autant dire que ca ne semble pas être dans les us-et-coutumes de LABEL PORTE REIMS !

Les professionnels de la couverture et zinguerie ont estimés les travaux de refection de notre étanchéité à 2000.00Eur... puisque LABEL PORTE REIMS ne s'est jamais proposé de solutionner, ni même s'intéresser à notre problème (Rappel : Ils ne se sont pas déplacé sur invitation des experts missionés par les assurances) nous continuerons donc de relayer et raconter notre experience là ou il nous semblera opportun de le faire pour éviter ces désagréments à d'autres familles et foyers, que cela plaise ou non aux dirigeants de cette enseigne.
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 14 Sep 2017 13:55

Pas de chance ...dans le nord , il pleut souvent :

Un petite video pour illustrer l'horreur vecue à chaque pluie dense ... et l'automne n 'est pas encore la :(

https://www.facebook.com/nathalie.lefrancmessein/videos/10213999451041161/
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Daeri » Jeu 14 Sep 2017 14:25

Impressionnant... :evil:
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Verandanonyme » Jeu 14 Sep 2017 16:17

Bonjour,

Je n'ai pas relu l'intégralité des messages. Pourtant au début vous indiquez que votre fournisseur prétend que la garantie est de deux ans pour l'étanchéité faite au silicone. Cette affirmation est fausse. Le poseur doit une étanchéité parfaite de l'ouvrage pendant 10 ans. Le client n'est pas responsable de la technique employée par le professionnel. Il faut donc impérativement faire valoir vos droits par une lettre recommandée avec AR dans le délai de 10 ans. Passé ce délai vous ne pourrez plus prétendre à une intervention sous garantie.
Si votre installateur ne répond pas, vous pouvez faire valoir vos droits devant les tribunaux.
Cdt
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 14 Sep 2017 17:12

Bonjour,
Je n'ai pas relu l'intégralité des messages. Pourtant au début vous indiquez que votre fournisseur prétend que la garantie est de deux ans pour l'étanchéité faite au silicone. Cette affirmation est fausse. Le poseur doit une étanchéité parfaite de l'ouvrage pendant 10 ans. Le client n'est pas responsable de la technique employée par le professionnel. Il faut donc impérativement faire valoir vos droits par une lettre recommandée avec AR dans le délai de 10 ans. Passé ce délai vous ne pourrez plus prétendre à une intervention sous garantie.
Si votre installateur ne répond pas, vous pouvez faire valoir vos droits devant les tribunaux.
Cdt



Merci pour votre commentaire et précisions, cependant nous semblons ici avancer sur une Interpretation juridique de la viabilité de l'ouvrage, car il semblerait que la decennale couvre principalement la viabilité de l'ouvrage. J'aaurais bien envie de vous croire mais je n'ai jusqu'a présent personnelement trouvé aucun texte sur l'etancheité parfaite due et garantie par la décennale ... voici ce qu'un de nos contact, ingenieur en construction, nous a répondu, aprés lui avoir présenter notre situation :

sa réponse : En vrai je pense que juridiquement parlant ils ont raison (au sujet de la garantie biennale du silicone)... pour faire jouer la décennale il faut que ca impacte la solidité ou la viabilité de l'ouvrage.. Après il est clair que les mecs n'ont pas respecté les règles de l'art pour la pose.

ma réponse : Qu'entend-on par Viabilite de l ouvrage... c est quoi ? si il pleut sur la trogne sur tes meubles ou sur ta tv ? ... que les murs sont noirs de champignons ? c est un ouvrage viable ???

Je n' ai pas acheté une cabane de jardin !


sa réponse : C'est pas le premier mauvais retour d'expérience que je lis sur les vérandas malheureusement.. la réglementation protège pas très bien les consommateurs.. il faut être connaisseur au final pour être sur de pas se faire avoir c'est malheureux... Il faudrait que tu puisses plus du tout utiliser ta véranda parce qu'elle tombe en miettes.. malheureusement si tu dois passer sous un rideau de pluie pour y accéder ils considèrent que tu peux y aller et l'utiliser quand même... Tes murs noirs de champignons c'est de l'esthétique et ce qu'il y a dedans c'est pas couvert par une décennale.. il y a ton assurance habitation pour ca (et qui couvre apparement) mais pour reprendre ta véranda, il faudrait qu'elle te tombe dessus complètement..
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Verandanonyme » Jeu 14 Sep 2017 17:30

Bonjour,

L'histoire du silicone est une invention pure. La garantie décennale est acquise automatiquement dès lors qu'une des deux conditions ci-dessous est vérifiée:

- 1 - Solidité de l'ouvrage
- 2 - Construction impropre à sa destination

C'est bien cette deuxième clause qui vous protège au vu de la vidéo que vous venez de mettre en ligne. Il n'y a aucun doute sur cette interprétation et la jurisprudence est constante sur ce sujet. Si votre fournisseur affirme toujours que le silicone n'est garantie que 2 ans, c'est obligatoirement écris dans un ouvrage officiel qu'il doit vous donner. Non seulement vous aurez une toiture réparée mais vous aurez également des indemnités pour votre préjudice au titre de la perte de jouissance.

Pensez à votre lettre AR, c'est le début de votre protection. Demander lui également de vous fournir une attestation de son assureur en décennale pour l'année de construction de la véranda. C'est également une obligation. Si votre fournisseur ne répond pas vous pourrez vous retourner directement contre la compagnie d'assurance.

Cdt
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 14 Sep 2017 17:49

Verandanonyme a écrit:Bonjour,

L'histoire du silicone est une invention pure. La garantie décennale est acquise automatiquement dès lors qu'une des deux conditions ci-dessous est vérifiée:

- 1 - Solidité de l'ouvrage
- 2 - Construction impropre à sa destination

C'est bien cette deuxième clause qui vous protège au vu de la vidéo que vous venez de mettre en ligne. Il n'y a aucun doute sur cette interprétation et la jurisprudence est constante sur ce sujet. Si votre fournisseur affirme toujours que le silicone n'est garantie que 2 ans, c'est obligatoirement écris dans un ouvrage officiel qu'il doit vous donner. Non seulement vous aurez une toiture réparée mais vous aurez également des indemnités pour votre préjudice au titre de la perte de jouissance.

Pensez à votre lettre AR, c'est le début de votre protection. Demander lui également de vous fournir une attestation de son assureur en décennale pour l'année de construction de la véranda. C'est également une obligation. Si votre fournisseur ne répond pas vous pourrez vous retourner directement contre la compagnie d'assurance.

Cdt


Ils ont toujours refusé de nous fournir cette attetstation de decennale , demandé maintes fois par mail et par téléphone, retorquant sans cesse que le silicone etait couvert par une biennale et que les deux ans étaient révolu. voici leur réponse :

Bonjour Madame,

Nous faisons suite à votre mail, et avons ressorti votre dossier , nous avons posé au cours de l'année 2007, il y a pratiquement 10 ans effectivement, il faut savoir que l'étanchéité à une garantie de 2 ans , ..

Compte tenu de ces éléments nous ne pouvons intervenir sur votre véranda….

Cordialement
LE SERVICE TECHNIQUE
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Verandanonyme » Jeu 14 Sep 2017 18:01

Bonjour,

Il y a deux possibilités:
- 1 - Ils ignorent la réglementation
- 2 - Ils sont de mauvaise foi et n'ont pas de décennale

Choisissez un avocat spécialisé dans les problèmes de construction et vous aurez satisfaction rapidement.
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Re: LABEL PORTE (REIMS) : LES BELLES EMMERDES (COUP DE GUEU

Messagepar Nano51 » Jeu 14 Sep 2017 18:08

Notre probleme est que notre decennale prends fin en octrobre 2017.... oui nous avons tardé dans le doute d'une procedure sans resultat.
Quel recours avons nous pour que la date de fin de decennale soit suspendue ?

La LRAR n'est pas supensive ? Le reféré en justice non plus ?

j'ai cru lire que seul une procedure "au fond" l'était mais une telle procedure doit prendre du temps pour se mettre en place et cela risque d'abouti aprés la fin de la decenale ? non ?
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