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par NicoJ » mer. 3 août 2016 12:20
Bonjour,
Je me permets de greffer sur cette conversation puisque je suis actuellement dans la même impasse que vous !!
Ma Galère Story avec Les Vérandas RIDEAU
Tout commença un soir d'Octobre 2014, où ravi, je signais le devis pour la construction de ma véranda la gérante des Vérandas Seino-Marines Concessionnaire Rideau dans ma région.
Très compétente dans sa fonction de commerciale, elle m'informe que je devrais pouvoir profiter de ma véranda en Juin 2015 si tout va bien.
Malheureusement, en Décembre 2014, la déclaration préalable de travaux est rejetée pour un souci de pente de toiture non conforme, mais le PLU devant être modifié, je suis invité à re-déposer une demande en Avril 2015. Finalement la demande préalable est acceptée le 02 Mai 2015.... Petit contretemps administratif qui n'a rien à voir avec mon vérandaliste !!
Étape suivante, construction de la dalle... Et là faille temporelle !! Les travaux de maçonnerie ont été effectués en Novembre 2015 par La Maçonnerie Yportaise ( sous-traitant des vérandas Seino-Marines ). Enfin en partie, car alors qu'il me remettait ce que je pensais être sa dernière facture, le maçon m'annonce qu'un surbau permettant l'adossement de la véranda sur la façade est nécessaire mais n'a pas été chiffré dans le devis. Résultat 800€ à rajouter au devis initial.
N'étant aucunement fautif ... Je refuse de débourser le moindre centime et le fait savoir au responsable technique des Vérandas Seino-Marines dont la seule réponse à été que je devais réglé le litige avec mon maçon ( qui est en fait le leur ) afin de poursuivre le chantier.
Devant leur silence, je déclare ce litige auprès de ma protection juridique le 8 Février
Le temps de monter le dossier nous voilà le 22 Mars pour la médiation à mon domicile.
Résultat 300€ à payer au lieu des 800€ prévus initialement et l'établissement d'un calendrier qui fixe la confection du surbau au plus tard le 18/04. Et la pose de la véranda dans un délai de 14 semaines après la validation par le métreur de la maçonnerie.
Les travaux ont bien été effectués dans les temps ( enfin ! ) et validés la semaine suivante par le métreur.
Vous aurez peut-être fait le calcul et constatez comme moi que l'on arrivait au terme des fameuses 14 semaines ( d'ailleurs sur le devis c'est 12 et non 14 !!), je décide donc la semaine dernière de demander par mail si l'on pouvait me donner une date pour le montage de ma véranda... pas de réponse. Et par téléphone, on m'informe qu'il semblerait que je n'apparaisse pas sur le planning des installations. Mon interlocutrice me rassure immédiatement, elle envoie de suite un mail à la gérante qui elle va me recontacter.... Évidemment je n'ai pas eu de nouvelles, je décide donc de me rendre directement à la succursale ce samedi et là surprise, je trouve portes closes " Fermeture Pour Congés Annuels du 26-07 au 31-08 "
Le responsable technique, savait donc pertinemment que les délais ne seraient pas respectés... C'est reparti pour une nouvelle déclaration de litige auprès de ma protection juridique !!
Je me suis permis de leur envoyer un mail pour leur souhaiter des bonnes en leur donnant rdv à la rentrée .... Et là, miracle, j'ai enfin eu une réponse !! Malgré mon comportement obtu seul responsable des retards et dans le seul but de satisfaire tous leurs clients, ma véranda sera installée semaine 45 !!
Leur façon de calculer les délais est tout à fait étonnante: dans mon cas, pose semaine 45 moins les 14 semaines de délais (hors congés et fermeture d'usine), ce qui fait que mon projet a été validé semaine 28 soit 10 semaines après le passage du métreur à mon domicile.
En bref, je me demande à quoi peut bien servir mon devis ... Peut-être si je viens à manquer de papier toilette et encore c'est du papier glacé !
Merci à ceux qui auront pris le temps de me lire et rdv pour le tome 2 !!
En attendant ....Si vous prévoyez de construire une véranda , réfléchissez bien avant de signer avec RIDEAU !!!