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Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Parlez ici de vos problèmes, de vos demandes de SAV...

Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Milouze » Sam 5 Aoû 2017 09:38

Hello à tous,
Notre Rolax Bubendorff installée en 2015 est bloqué depuis hier, pas moyen de l'ouvrir à fond, je peux le descendre ensuite quand je le monte il fait un bruit infernal et bloque, comme si un truc était cassé dedans... J'ai envoyé un mail à la société SAVE qui nous l'a installé, malheureusement pour moi ils sont en vacances jusqu'à fin août tout comme le SAV de Bubendorff.. en gros le Rolax est tombé en panne juste au pire moment.
Je vous tiens au courant de la suite des aventures.
Normalement c'est garanti 7 ans d'après le site Bubendorff.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Daeri » Sam 5 Aoû 2017 09:51

S'il se bloque, mieux vaut éviter de forcer le moteur. Mais ce n'est pas forcément grand chose. J'ai du souvent réparer mes volets roulants électrique moi-même (pas de toit, mais je pense que le fonctionnement reste le même), et une panne très courante vient des petites "agrafes" qui relient le volet à l'axe et qui se détachent. Du coup le volet ne s'enroule plus correctement et ça se bloque.

Le volet étant sous garantie, il vaut mieux éviter de toucher soi-même. C'est vraiment gênant de le laisser comme ça ? Tu as essayé d'appeler le SAV directement http://www.bubendorff.com/sav-bubendorf ... es-marques ? peut-être que même en vacances, ils peuvent mandater une autre société qui installent des volets de leur marque pour intervenir dans le cadre de la garantie.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Milouze » Sam 5 Aoû 2017 10:02

Merci beaucoup Daeri.
Je vais tenter de les appeler tu as raison.
Non je ne l'actionne plus justement car je ne veux
pas empirer la situation, faut pas que ça casse tout quoi :)
Non ça va pas trop gênant c'est juste que le salon est bien sombre mais sinon ça va. S'il avait été bloqué en position ouvert cela aurait été plus gênant les jours de fortes chaleurs mais là ça va il est ouvert sur 50cm sur une profondeur totale de 4m.
Merci encore
Dernière édition par Milouze le Sam 5 Aoû 2017 16:45, édité 1 fois.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar js-martin » Sam 5 Aoû 2017 12:04

Sinon la société SAVE t'aidera à leur retour, je sais qu'ils ferment en août.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Milouze » Sam 5 Aoû 2017 16:46

Oui merci JS je me souviens que t'étais passé par eux ;)
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Milouze » Lun 7 Aoû 2017 14:45

Daeri a écrit:S'il se bloque, mieux vaut éviter de forcer le moteur. Mais ce n'est pas forcément grand chose. J'ai du souvent réparer mes volets roulants électrique moi-même (pas de toit, mais je pense que le fonctionnement reste le même), et une panne très courante vient des petites "agrafes" qui relient le volet à l'axe et qui se détachent. Du coup le volet ne s'enroule plus correctement et ça se bloque.

Le volet étant sous garantie, il vaut mieux éviter de toucher soi-même. C'est vraiment gênant de le laisser comme ça ? Tu as essayé d'appeler le SAV directement http://www.bubendorff.com/sav-bubendorf ... es-marques ? peut-être que même en vacances, ils peuvent mandater une autre société qui installent des volets de leur marque pour intervenir dans le cadre de la garantie.

Hello,
Lorsque je clique sur le lien avec la demande d'intervention ça me confirme qu'ils sont fermés, donc pas grave je vais prendre mon mal en patience :


En raison de nos congés d'été du 31 juillet au 21 août 2017, le service de Demande d'intervention en ligne sera interrompu à compter du 27 juillet à 12H.

Pour toute urgence de dépannage pendant notre période de fermeture, nous vous recommandons de vous adresser à votre installateur de volets, distributeur Bubendorff.

Nous serons heureux de vous retrouver le 22 août, date à laquelle notre service de Demande en ligne sera à nouveau à votre disposition.

Le service Consommateurs Bubendorff.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Daeri » Mar 8 Aoû 2017 16:11

Effectivement, tu vas être obligé d'attendre.. Tes volets étant toujours garantis, à ta place j'éviterais de faire appel à une société tierce (beaucoup d'artisans doivent poser des volets Bubendorff) sans le feu vert préalable de save..

J'ai fini par apprendre à faire moi-même les petits dépannages (genre moteurs bloqués, mais c'est plus facile à plusieurs) sur les volets de mon appartement, mais ils ne sont plus garantis depuis longtemps.
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Milouze » Lun 28 Aoû 2017 17:27

Hello !
Bonne nouvelle la société SAVE miroiterie est passée ce matin.
Ils ont réussi à réparer mon Rolax, apparemment le 2ème tablier avec une lame sortie de l'axe cranté.
Plus de peur que de mal, ils sont arrivés au bon moment, 35°C demain ! :shock:
Chapeau bas à SAVE pour la réactivité et la bonne humeur, Merci à tous !
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar Daeri » Lun 28 Aoû 2017 18:01

Bonne nouvelle ouf tu dois être soulagé là :D
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Re: Rolax bubendorff en panne depuis hier..

Messagepar js-martin » Mar 29 Aoû 2017 17:26

Belle réactivité de l'entreprise SAVE, comme d'habitude.

A peine rentré de leurs congés qu'ils corrigent les soucis de SAV ! Bravo.
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