Bonsoir  Alors pour la pluie .. il me faudra 3 jours de flotte pour en être sûr ..sachant qu’après chaque rajout de silicone des équipes SAV je me rendais compte au bout de 2 , 3 jours de pluie incessante. Je pars confiant tout de même .. pas une seule goute depuis la dernière visite des agents Vie...

Du courage ..oh du courage et de la patience nous en avons besoin maintenant … :| Le service apres vente nous appelle ce matin à 9 h pille (vu que j’ai laissé des messages un peu partout pour la fuite ) pour nous proposer un RDV ;) . Alors je dis : « tout de suite même car il y a urgence ! » RDV à 1...

Vie et Véranda, une grande usine à rêves ! Une nuit passé ... la pluie au rendez vous et voici les dégâts le matin http://img7.imageshack.us/img7/7954/dsc04798v.jpg Uploaded with ImageShack.us http://img194.imageshack.us/img194/5263/dsc04804k.jpg Uploaded with ImageShack.us Dire que ça dure déjà dep...

Nous avons retroussé nos manches et commencer à reboucher nous même (réisoler, réjointer). Bonjour à tous, Je vais recommencer à reposter mes galères, car Vie et Véranda se fiche complétement de ses clients « procéduriers » que nous sommes. Certes, j’avais dit que je vais réparer tout seul les malf...

Nous avons retroussé nos manches et commencer à reboucher nous même (réisoler, réjointer). Vie et véranda est sorti définitivement de nos plans d'avenir ainsi que de ceux de nos amis, collègues et autres... Concernant le remplacement du vitrage rayé, nous envisageons de l'obtenir via le service juri...

Début décembre 2012, nous avons fait une proposition amiable et non couteuse pour Vie et Véranda qui a été acceptée (téléphone) par le Directeur Commercial : réaliser les travaux d’étanchéisation par non soins. Pour cela, il faut que les techniciens de Vie et Véranda démontent les portes coulissante...

Il y a trois semaines, des nouvelles infiltrations sont apparues au niveau du toit (au même endroit que la dernière fois, en novembre 2012). Le service SAV est passé mettre du silicone ce vendredi 22. Espérons que ça marchera pour le toit, car les autre points (rayure sur vitrage, infiltrations aux ...

Bonjour, Au regard de ce que nous avons connu avec notre véranda installée sous la pluie, je trouve que votre vérandaliste reste honnête, car il pourrait très bien poser votre véranda dans ces conditions pour encaisser le chèque, puis vous laisser vous débrouiller avec des problèmes d'infiltrations....

Bonjour, Le responsable d’agence et le métreur sont venus comme convenu cet après-midi. Infiltrations D’après le responsable d’agence, Vie et Véranda ne doit pas remédier aux problèmes d’infiltrations, à partir du moment où la véranda a été posée sur une semelle de béton se situant devant les murets...

L’assurance Merci pour votre conseil, mais est-ce que c’est à nous de perdre des "points" auprès de notre assurance multirisques habitation, alors que le constructeur dispose d'une assurance décennale ? Aujourd’hui nous nous retrouvons dans cette situation à cause d’une mauvaise gestion du projet d...

Pour ce qui est de l’ « aérateur permanent », la commande ne le prévoyant pas, il doit s’agir d’un cadeau surprise pour Noël. Nous avons envoyé un 3e courrier recommandé au Directeur Commercial de Vie et Véranda Servon, traduisant notre souhait de nous passer de ce cadeau. Concernant le SAV, qui vis...

Ce matin, voulant profiter des premiers rayons de soleil dans ma véranda, je m'y suis installé et ... remarqué un petit rayon de soleil transperçant les profilés, oui j'ai bien dit, passant à travers une fente d'environ 3 mm au niveau de la structure haute (voir photos) ! Il a plu, la véranda s'est ...

Bonsoir, Un technicien SAV est bien passé hier, mais … avait pour instruction de remédier à un quart des désordres signalés, pourtant, par courrier recommandé. Et les trois quarts portaient sur les infiltrations par les portes coulissantes et les rayures sur un vitrage. Il a constaté la flotte qui p...

Merci à tous pour toutes ces réponses rapides. Pour ce qui concerne le chauffage, il s’agit de fioul. Nous avons reçu un devis de Caldeo pour le rajout d’un radiateur 3 000w de 2 270€TTC ce qui me semble cher. Il nous reste à choisir entre chauffage au sol électrique et raccordement à la centrale pa...

Bonjour, Retenue de garantie Le contrat peut régler ce que la loi n’a pas prévu (c’est la liberté des contractants), mais ne peut pas, sous peine de dol, contenir une disposition contraire à la loi. Et la loi n° 71-584 du 16 juillet 1971 qui régit la retenue de garantie dans le cadre des marchés pri...