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abri de terrasse

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abri de terrasse

Messagepar celeste » Dim 26 Nov 2017 00:42

n°client AR178962
Commercial : LOUINEAU
N° COMMANDE : 02217CD00747

Bonjour,
Nous avons fait appel à votre société afin d'installer un abri de terrasse.
Le commercial, Mr LOUINEAU nous a proposé différentes solutions.
Nous avons opté pour le modèle ATTIK Abri de terrasse essentiel de 6.27x3m.
Lors de la prise des mesures , le technicien nous signale que les carreaux de la terrasse sont
soufflés et nous demande de les enlever car cela poserait problème à la pose de l'abri.
Notre carreleur procède alors à l'enlèvement des carreaux.
Lors de la pose, c'est sur un sol nu que les poseurs fixent l'abri.
A aucun moment on ne nous met en garde ni nous informe que cela poserait problème pour la suite(pose du carrelage à l'intérieur de l'abri et à l'extérieur).
Notre carreleur se retrouve dans une situation où il ne peut nous proposer de solution de pose.
Votre technicien nous appelle et nous propose un démontage de l'abri de terrasse à nos frais !!!
Nous nous retrouvons dans une situation où les techniciens de 'veranda rideau' ont manqué à leur devoir de conseil et d'information.
NOUS NE SOMMES PAS DES PROFESSIONNELS ET NOUS AVONS FAIT APPEL A VERANDA RIDEAU AU VU DES COMPETENCES ET DE LA QUALITE DE VOTRE GAMME DE PRODUITS
MERCI de nous proposer une solution pour que nous puissions bénéficIer des avantages de notre abri de terrasse.
Cordialement,

CHATELAIN
0661138463
celeste
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