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Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

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Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Babeth58 » Mar 10 Avr 2018 18:02

Bonjour,
Voilà maintenant 4 ans que nous avons fait construire une véranda AKENA COCOON et voilà 2 fois que nous avons des bris de vitres côté sud, sur différentes portes vitrées.
2 fois SAV, AKENA, deux fois chocs thermiques, après des suppositions suivantes :
- objet placé trop de la vitre
- caillou projeté par la tondeuse
- chocs thermiques (même au printemps) alors qu’il pleut énormément que le soleil a disparu.
- les volets non fermés alors que le soleil tape dessus
- attention aux enfants et oui ils peuvent casser une vitre avec leurs petites mains ou jouets
- nous avons des petits-enfants certes mais il ne pas exagérer
Enfin des absurdités que nous aurions aimé ne pas entendre.
Aucun technicien ne se déplace, tout se fait par mail, photos...
vous n’avez qu’à faire appel aux assurances.
A savoir que notre véranda cocoon donne sur une terrasse bois, donc pas de gazon, pas de tondeuse.
Que cette même véranda cocoon qui était sensée servir toute l’annee, c’est faux, il y fait froid l’hiver et trop chaud l’été.
Quoi faire ?
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar js-martin » Mar 10 Avr 2018 23:22

Pour le vitrage, c’est étonnant : cela vient peut-être d’un mauvais montage ou d’une mauvaise série de verre. Cela est arrivé qu’un vitrage changé se casse à nouveau ?

Pour les températures, c’est normal. Si tu veux avoir chaud l’hiver, il faut des radiateurs bien dimensionnés. Quand à l’été, l’installation de stores limitera la surchauffe. Sinon, climatisation....
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Verandanonyme » Mer 11 Avr 2018 07:32

Bonjour,

Les vitres qui se brisent sont montées sur des châssis fixes ou des coulissants ?
Cdt
Les problèmes de la véranda avant, pendant et après les travaux d'installation sont proportionnels au carré de la distance entre l'atelier de fabrication et le lieu d'installation. :roll:
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Babeth58 » Ven 13 Avr 2018 09:26

Les vitres qui se brisent sont sur des coulissants en alu
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Babeth58 » Ven 13 Avr 2018 09:38

js-martin a écrit:Pour le vitrage, c’est étonnant : cela vient peut-être d’un mauvais montage ou d’une mauvaise série de verre. Cela est arrivé qu’un vitrage changé se casse à nouveau ?

Pour les températures, c’est normal. Si tu veux avoir chaud l’hiver, il faut des radiateurs bien dimensionnés. Quand à l’été, l’installation de stores limitera la surchauffe. Sinon, climatisation....

Bonjour, je me suis peut être mal exprimé mais il ne s’agit de la même vitre, sur le coulissant qui donne sur le sud c’est l’autre côté. En fait les 2 vitres qui se situent plein sud se sont fêlées toutes les 2 à 2 ans d’écart.
Par contre, pour la chaleur l’été, et la fraîcheur l’hiver, je me doutais un peu, mais pas comme ça, le commercial nous avez bien spécifié qu’en prenant une véranda Cocoon avec toit isolant, fenêtres isolantes thermiques etc. qu’on pourrait y vivre toute l’annee. C’est archi faux, alors oui j’ai mis un chauffage pour l’hiver mais cela n’est suffisant pour y vivre, ne serait ce que pour l’utilisation de cette pièce en bureau. Et l’été même en jouant avec les volets roulants dont elle est équipée, la véranda devient un vrai sauna.
Mais merci pour vos conseils.
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Verandanonyme » Ven 13 Avr 2018 09:49

Babeth58 a écrit:Les vitres qui se brisent sont sur des coulissants en alu


Bonjour,
Avez vous des coulissants à 2 vantaux ou des coulissants à 3 vantaux sur 3 rails ?
Les problèmes de la véranda avant, pendant et après les travaux d'installation sont proportionnels au carré de la distance entre l'atelier de fabrication et le lieu d'installation. :roll:
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Babeth58 » Ven 13 Avr 2018 10:00

Verandanonyme a écrit:
Babeth58 a écrit:Les vitres qui se brisent sont sur des coulissants en alu


Bonjour,
Avez vous des coulissants à 2 vantaux ou des coulissants à 3 vantaux sur 3 rails ?

Ce sont des coulissants à 2 vantaux sur 2 rails
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Verandanonyme » Lun 16 Avr 2018 17:00

Bonjour,

L'hypothèse du choc thermique est plausible dans deux cas précis:

Vous avez un objet ( canapé, fauteuil ) à proximité des vitrages qui renvoie la chaleur vers le vitrage et font monter la température. Si vous avez un siège par exemple de 80 cm de haut, il doit être au moins à 80 cm du vitrage pour éviter le risque thermique. Si l'objet est de couleur foncée le risque est augmenté et si le coulissant est ouvert le phénomène est encore accentué.

Vous baissé le volet roulant à mi-hauteur. Une partie du vitrage est exposé au soleil et la partie haute est à l'ombre. La différence de température devient importante entre deux parties du même vitrage. Si le coulissant est ouvert le risque est accentué.

Quel est l'endroit qui casse ? Toujours au même endroit ? La partie basse, la partie verticale ? ( L'endroit d'ou part la fêlure )

Cdt.
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Babeth58 » Mar 17 Avr 2018 10:16

Bonjour,
Pas de meuble hauts ni près des vitrages, précaution prise dès la mise en œuvre. Les volets sont fermés surtout de ce côté lorsqu’il fait très chaud, et ouverts le reste du temp, à part la nuit, et de temps en temps lorsqu’il pleut.
Les coulissants sont ouverts oui, et heureusement sinon à quoi cela sert d’avoir une véranda avec des ouvertures ?
La partie qui casse se situe vers les bas dans un coin, il y a à cet endroit comme un impact, (même chose qu’un impact de pare brise) et une fissure se fait jusqu’a L’autre bout du vitrage. Ce bris est à l’interieur.
On a toujours pris beaucoup de précaution. Mais il s’avère que cela ne sert pas à grand chose. La première fois je veux bien essayer de comprendre, alors que nous n’etions pas responsables du fait. Mais l’autre vantail qui pete maintenant alors que les températures ne font pas des bonds ni dans un sens ni dans l’autre ?
Et puis dans cette véranda il y a un petit salon en rotin qui ne touche pas les vitres qui est situé à plus d’un mètre des vitrages.
Ce qui m’enrage c’est l’impolitesse d’Akena, l’irrespect de cette société, on ne nous écoute pas, ils ne se déplacent pas, ne viennent pas voir ce qui se passe en réel.
Le seul discours « Faites marcher l’assurance ». Non je ne suis pas d’accord. C’est inadmissible lorsqu’on connaît le prix d’une véranda, on pense à avoir un peu plus de sérieux et d’ecoute surtout, que l’on ne nous prennent pas pour des imbéciles.
C’est ça que je reproche, et le fait que ces 2 vantaux sur des coulissants en alu côté sud se soient brisés à 2 ans d'écart.
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Re: Bris de baie vitrée répétitif véranda AKENA

Messagepar Verandanonyme » Mar 17 Avr 2018 20:46

Bonjour,

Un bris de vitrage par choc thermique trouve toujours son origine sur le périmètre d'un vitrage. La fissure s'agrandit et ensuite elle peut progresser d'un bout à l'autre. Si le coulissant est ouvert il y a 4 vitres les uns derrière les autres, celles qui sont à l'intérieur sont alors soumise à des températures très élevées. C'est pour cette raison que j'évoquais cette situation aggravante.

Si le choc thermique n'est pas le problème ( il faut démonter le coulissant pour lever le doute ) il peut y avoir une erreur dans la fabrication, en particulier sur les dimensions du vitrage non adaptées à la menuiserie. La encore il faut démonter pour vérifier.

Si vous n'avez pas de réponse de votre fabricant au téléphone, la seule méthode pour avancer est une lettre recommandée avec accusé de réception qui fera date dans votre sinistre. Un recours auprès de votre assurance peut également amener à une expertise qui permettra de de trouver l'origine du problème et de le solutionner.

Dans ces petits sinistres, si le fabricant est loin du chantier, il est difficile de faire déplacer un technicien et de se faire dépanner, vous vérifiez malheureusement le sens de ma signature.
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