bandeau Publicitaire 2

SAV, réception et levées de réserves

Merci de donner des avis factuels et constructifs
Avatar de l’utilisateur
Alphapas
nouveau membre
nouveau membre
Messages : 1
Inscription : lun. 16 juil. 2012 18:20

SAV, réception et levées de réserves

Message par Alphapas » lun. 16 juil. 2012 18:43

Votre véranda est achevée .. ou presque.
Il reste souvent à gérer en cours ou après réception (ce sont des réserves en ce cas) des petites choses inattendues et le savoir en amont permet d'anticiper les exigences pour éviter les mauvaises surprises à l'arrivée.

En ce qui me concerne il s'agit d'une véranda installée par la société RIDEAU.
leur prix était légèrement inférieur à celui d'un menuisier ALU local, le contact commercial très bon c'est pourquoi nous les avons retenu.
Bousculés qu'ils étaient, ils ont décalé le planning mais cela n'est pas si grave finalement.
Le souci provient de leurs plans, d'ailleurs bâtis sur les miens, qu'ils ont à peu près bien respecté, mais pas tout à fait.
Au final, je me retrouve avec un poteau intermédiaire en façade (lg 4m80, 3 vantaux coulissants) jamais dessiné mais comme ils me disent indispensable.

Je conseille donc à tous d'exiger des plans détaillés (les miens ne l'étaient pas assez), de se les faire transmettre suffisamment tôt, de vérifier qu'ils soient bien complets, de se les faire expliquer le cas échéant par un professionnel, de ne pas hésiter à y apporter des commentaires car le soucis avec RIDEAU c'est qu'il est visiblement impossible de leur faire admettre leurs erreurs dues en l’occurrence à des omissions et imprécisions.
Attention également avec ce type de société très structurée, car chacun se doit de rester dans ses attributions ce qui complique toute réclamation.

A toutes fins utiles ...
Répondre