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Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Merci de donner des avis factuels et constructifs

Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Dim 14 Avr 2013 03:06

Bonjour tout le monde...
j'ai de gros soucis avec Vie et Vérandas du Buchères... Qq'un peut-il m'éclairer.. sur ce <que là> où j'ai mis les pieds??

J'ai signé, en Décembre 2012 pour une véranda. Après les formalités d'usage: bénédictiction des Bâtiments de France et plan de financement, nous sommes prêts depuis le 15 mars pour les travaux de maçonnerie.

seulement voilà, la socièté V&V de Buchères aussi nommée AMJ VERANDAS-CHAMPAGNE, ne répond pas:

-pas moyen de les contacter au téléphone: ne répondent pas,
-ne se déplace pas aux réunions techniques: pour l'instant, une seule a eu lieu (celle du démarrage: 12 Avril)
-pas de réponse aux e-mails,
-pas de réponse aux SMS,
-Aujourd'hui, je ne dispose d'aucune spécification technique à passer à mon maçon pour la réalisation des fondations et différents positionnements des accessoires,
-j'ai besoin aussi d'autres côtes pour anticiper le percement des canalisatikons électriques, etc ...
-je réclame, ces informations depuis février 2013 verbalement et depuis, par écrit 4 fois dont 2 fois dernièrement avec AR.
-Pour l'instant, je n'ai eu à faire qu'au commercial et impossible de joindre le patron....

Qui a, a eu, des problèmes avec cette boîte????

merci aussi de me dire ce que vous en pensez, vos retours d'expérience, même les bons : cela pourra peut être nous faire revivre d'espoir?

J'ai de grandes craintes _ mais je n'ai aucune info pour étayer mes doutes en dépit de mes recherches_ que cette boîte ait de gros pb( avec la crise actuelle?)
Eclairez-moi svp??? ....

merci d'avance
Michel Boncorps
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar js-martin » Dim 14 Avr 2013 23:33

Tu devrais tenter de faire un tour dans leur boutique pendant les jours ouvrés : tu devrais avoir des explications. Demande aussi un numéro de téléphone où une personne pourra te répondre en cas de questions.
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Lun 15 Avr 2013 05:57

bonjour,
Oui, c'est ce que je vais faire cette semaine, en visant la fin de la semaine où le gérant aurait plus de chance d'être présent....
je ne comprends que ce patron, ne soit pas intervenu... Je ne vois pas son intérêt????
il se pourrait qu'il ne soit pas au courant: la configuration des lieux, leur organisation .... peuvent acréditer cette thèse...

Immédiatemment après avoir posté mon 1er message (c'était en pleine nuit..), j'ai reçu une réponse (remarque acerbe....) sur ton blog, d'un Jean-Luc DUFRESNE. ????? Je sais qu'il a été directeur de V&V à Feyzin... C'est bizarre car je ne pense pas qu'il(s) passe leur nuit à surveiller ton blog!!!... je pense qu'ils ont mis un dispositif de surveillance et d'alarme automatique pour décourager .... Qu'en penses-tu???
En plus, je remarque que cette réponse de Jean-Luc DUFRESNE " en guise de de conversation", n'apparaît pas comme tracée en bout de la conversation comme je vois la tienne???? cela me paraît sophistiqué comme contre-feu: ils ont des informaticiens!...
est-ce Jean-Luc DUFRESNE est toujours directeur????

En attendant, je te remercie de ta réponse... car au moins si tu n'as pas de connaissance sur cette boîte, au moins je ne suis pas seul....
bonne fin de nuit
Michel
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Lun 15 Avr 2013 06:56

c'est toujours moi... qui revient sur cette "réponse de JL DUFRESNE"....
Avant de revenir, j'ai exploré le site pour retrouver la conversation apparemment fugace avec ce monsieur..
et je n'ai rien trouvé!!..
Je suis moi même informaticien (à la retraite..) et j'ose dire plutôt de la classe des "bons" notamment en programmation internet....
donc je suis ici très surpris, voir 'admiratif'...

Non seulement j'ai reçu le message-retour en question, mais je lui ai répondu dans la foulée (car il attirait l'attention sur les conséquences éventuelles de contre-vérités, etc..), En réponse, j'insistais==> j'étais sincère (la preuve, je n'ai pas cherché sur se site à me masquer derrière un avatar), que j'en étais à mon 3ième courrier avec AR ... etc..
Et je ne vois pas non plus la trace de mes propres réponses... !
Du coup, je pourrais avoir un doute: ce que je relate, ici, se serait-il passser sur un autre site??
Mais
1) je ne me souviens pas avoir communiqué sur un autre site (c'était hier, et je n'ai trouvé que ce site sur les vérandas...) et pour l'instant je suis épargné par Alzheimer ,
2) pour l'instant, je reste soft, je ne fais que commencer le buzz, sachant l'impact de genre d'intervention, je démarre seulement ma "réaction internet" car j'ai bon l'espoir que la situation va trouver une issue satisfaisante. Donc, je suis pas en ce moment dans l'état d'esprit de faire du mal... et de multiplier les messages ... etc .. :mrgreen:
3) de plus, en supposant que j'ai un défaut de mémoire, j'aurais pas manqué de glisser le site dans le sujet V&V de mes favoris "internet explorer": ce qui n'est pas le cas

C'est clair, je ne doute plus beaucoup, et je regrette de n'avoir pas capturé cet échange incriminé ici....
En attendant, si cela s'est avérer, ils ont mis le paquet.... mais c'est totalement plausible: on peut tout faire..
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Lun 15 Avr 2013 08:07

je reviens au sujet de la suite conversation intempestive(?) avec JL DUFRESNE

la réponse que j'ai interceptée était quelque chose comme cela (ce n'était pas celui là, mais cela y ressemblait et c'était le même fond....)
je viens de la voir sur le site http://maveranda.wordpress.com/

ce message date de janvier 2011 en réponse à un plaignant qui a monté tout un blog
<<sic
message de Mr DUFRENE vie et veranda

Bonjour Monsieur
Comment pouvez vous dire des choses comme celles évoquées dans votre message
soit vous êtes mal renseigné,
soit ceci vous a été rapporté sans que vous l’ayez vérifié
soit ceci est une entreprise de dénigrement, et cela vous regarde
je me tiens à votre disposition si vous souhaitez évoqué ensemble ceci
Jean-Luc DUFRESNE
Directeur Réseau

>>

mais, je n'ai pas communiqué sur ce site en question (évidemment, j'ai toujours des doutes, l'action de harponnage me semble tellement délirante) et je n'ai pas trouvé trace de message de ma part sur ce site..;

salutations
Michel Boncorps
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar js-martin » Jeu 18 Avr 2013 20:32

Bonsoir,

Oui, ce forum est lu par des vérandalistes (ce qui me semble sain pour savoir ce que pense les clients) ; avec Google, il est possible de mettre en place des alertes mails très facilement.

Maintenant, il est aussi possible de mettre un message et de le supprimer par la suite.

Enfin, pour tes messages, ce qui compte c'est d'être le plus factuel possible et de ne pas faire de diffamation (sinon, je censure ;) ).
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Ven 19 Avr 2013 01:11

Bonsoir M. martin
et merci de me répondre sur ce sujet (que j'aurais cherché à élucider de toutes les façons) ...
Je me demandais bien si j'avais révé ....
Je comprends tout à fait et j'applaudis la mesure.....
SVP rapprochez-vous du réseau commercial "Vie et Véranda" (Email : reseau@vie-veranda.com) ==> pour voir avec eux et actualisez le texte du message d'alerte ...

J'ai eu des contacts très positifs avec eux et ils examinent "mon problème"

En ce qui concerne le concessionnaire de Bûchères: on ne peut pas en dire autant .... J'aurai sans aucun doute l'occasion d'y revenir...

Merci pour votre site...
Michel boncorps
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar js-martin » Ven 19 Avr 2013 08:01

Tenez nous au courant de vos avancés !
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Ven 19 Avr 2013 11:57

Bien sûr..

Votre message d'alerte n'est plus actualisé: ce n'est plus la bonne personne depuis 3 ans.. dans le texte qui suit j'y ferai référence sous le terme "la personne".
En m'appuyant sur son nom , j'ai fait des recherches et j'ai identifié les adresses des personnes susceptibles de m'assister là bas à la maison mère "Vid et Véranda"...
La personne très visible sur la toîle, est bien identifiée comme responsable du réseau commercial....;
Donc je me suis adressée à elle, et également à une autre personne que je pensais avoir identifiée comme sa 1ière collaboratrice....
Le message vers la personne m'est revenu comme inexistante, l'autre: j'ai eu une réponse qui me donnait l'info que la personne n'était plus là, et me donnait de nouvelles pistes.
je les ai exploitées et dès le demain, le successeur de la personne prenait ma demande en compte et tentait dans la mesure du possible (réseau de franchisés indépendants) une médiation en vue de trouver une solution...

Voilà en m'adressant à la personne, j'ai commis une petite maladresse (de mon point de vue), une plus grosse (du leur).... et cela provient de la non actualisation de votre message d'alerte... ==> d'où cette invitation pour vous et pour que ma mésaventure ne se reproduise pas...
Je peux suggérer une solution qui vous évite de joindre le successeur de la personne (délicatesse de la démarche), c'est de remplacer la personnne par "le responsable du réseaux commercial" (*) et y accoler leur adresse e-mail.

(*) Ce faisant, vous rendez votre message d'alerte "éternel"..

En attendant, qq. soit l'issue de mon affaire, je dois remercier la mobilisation rapide de la "maison mère": j'espère qu'elle sera efficace, car c'est quand même elle qui décident de la diffusion de ses franchises....

A +
Bon wk...
Dernière édition par Boncorps le Sam 20 Avr 2013 01:23, édité 1 fois.
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Dim 28 Avr 2013 23:40

L’intervention de « Vie et Véranda » a été efficace.....
Constatant la perte de confiance entre les deux partis, cette entreprise a favorisé une entente amiable qui nous conduit à nous libérez aujourd’hui de la société AMJ de Buchères et de récupérer l’acompte que nous avions engagé.....

Nous avons perdu du temps mais nous sommes soulagés...

Et Recherchons à nouveau à qui confier notre projet de véranda ....
Boncorps
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar js-martin » Lun 29 Avr 2013 23:58

C'est une bonne nouvelle. Bonne chance pour la suite.
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Mar 30 Avr 2013 06:43

merci....
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Ven 27 Sep 2013 01:14

Notfre nouvelle véranda se précise vers le 15 Octobre...
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar js-martin » Sam 28 Sep 2013 10:14

Boncorps a écrit:Notfre nouvelle véranda se précise vers le 15 Octobre...


Vous pouvez déjà nous montrer l'emplacement avant les travaux avec une petite photo. Cela vous entraînera lors du magnifique reportage photo que vous allez proposer aux visiteurs de ce forum ;)
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Re: Problèmes avec Vie et Véranda de Buchères (Aube)

Messagepar Boncorps » Dim 29 Sep 2013 06:50

Oui, je vais faire (je comptais le faire, d'ailleurs même si ce n'était pas si tôt)...
Avec notre aventure préccédente, la dalle est prête depuis le mois de mai....

L'entreprise sélectionnée est Guilleminot fabricant et poseur de Vérandas à COURTERANGE (Aube) depuis plusieurs 10aine d'années..
Pour l'instant, cela se passe bien...

Je n'avais rien en principe contre Vie et Véranda après coup d'autant qu'ils m'ont aidés: je les ai sollicités pour qu'ils me branchent sur un autre concessionnaire.
Mais il n'ont pas fait suite: j'avoue que je n'ai pas compris....

En attendant, je remercie votre site www.forumveranda.fr qui m'a été bien utile _ et donc vous en particulier....

A bientôt pour le reportage...
Cordialement
Michel Boncorps
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