Forum-Véranda

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous nous avons fais appel à une association de défense des consommateurs qui est basée à Dieppe. Ils nous ont très bien épaulé et même aider à sortir de cette galère une issue finale.
Les Verandas Seinomarine se moquent de vous. Attentiona ce qu'il y ai bien une date de livraison sur votre commande, ainsi que tout ce qui peut vous être promis ( exemple ristourne, cadeau,..). Si non vous ne verrez jamais la couleur, surtout par le commercial Levasseur. Il sait vous faire signer lebon de commande et c'est tout. Nous depuis maintenant une année nous attendons toujours le barbecue promis, mais comme ce n'était pas noter sur le bon de commande, pad de barbecue ( estimationde Levassrur 700 €).
Bon courage

Merci Eric pour votre soutien.

Compte tenu que je ne suis pas le seul dans ce cas j'envisage de constituer un collectif avec l'ensemble des "victimes" de ce concessionnaire, si jamais vous souhaitez vous y joindre je serais heureux de prendre contact avec vous en privé.

FH

Clémence a écrit :Bonjour FH75,

Je vais essayer de vous aider au maximum.
Est-ce que vous pouvez me donner vos coordonnées complètes par MP afin que je puisse retrouver votre dossier ?

Merci à vous

MP envoyé !

FH75 a écrit :

Clémence a écrit :Bonjour FH75,

Je vais essayer de vous aider au maximum.
Est-ce que vous pouvez me donner vos coordonnées complètes par MP afin que je puisse retrouver votre dossier ?

Merci à vous

MP envoyé !

Bien reçu !
Je vous tiens au courant au plus vite.

Merci à Clémence pour sa réactivité.

fedaliou37 a écrit :Merci à Clémence pour sa réactivité.

Faut pas s'emballer c'est juste une réponse courtoise !

C'est toujours mieux que rien et ne peut être que supérieur aux résultats obtenus

FH75 a écrit :Faut pas s'emballer c'est juste une réponse courtoise !

Je ne le pense pas. La personne derrière ce compte va prendre le dossier et voir ce qui peut être fait. C'est un grand pas et l'intérêt de sa présence sur Internet.

Pour info nous sommes toujours sur le dossier de FH75. Nous avons trouvé un créneau pour mettre en production sa véranda qui sera mise à disposition des VSM pour la semaine 18.
Concernant ses menuiseries, nous avons reçu ce matin un mail de sa part avec des éléments qui sont actuellement à l'étude par notre service de vente aux professionnels.
J'espère pouvoir lui faire un retour rapidement par MP.

Merci pour votre aide !
FH

Vous voyez

fedaliou37 a écrit : Vous voyez

On avance certes mais c'est loin de régler le problème de la pose quand je vois la qualité de pose de la porte fenêtre !
D'ailleurs je suis toujours dans le doute concernant l'ensemble des menuiseries aluminium commandées pour un budget de 20 000 euros !
J'aurais apprécié un contact téléphonique, compte tenu du fait que le contact avec le concessionnaire est impossible (pas de courrier d'informations, pas de réponse aux mails ni aux courriers recommandés, en direct on vous ment effrontément...)
Enfin soyons positif la société Véranda Rideau semble modifier sa politique de relation clientèle pour palier aux manquements de ses concessionnaires qu'elle est la seule à choisir mais ce sont les clients qui subissent ces choix.
Il était temps !

[Modération : Attention, ce qui suit est un message qui a été détecté comme non sincère / je le laisse pour information seulement]

Moi c est Christiane et je suis très surprise que les personnes qui se plaignent du retard amis pas de malfaçons....
Nous mon mari et moi nous avons attendu aussi patiemment que notre Veranda arrive et qu'elle bonheur , notre Veranda est magnifique et surtout très bien poser par des personnes très très compétente .
Merci à Joachim et Vivien pour leur excellent travail .
Je voulais pas de sous traitance et bien dans cette entreprise ce ne sont que leurs poseurs qui posent .
Cils ont beaucoup de travail et je comprends pourquoi .. ils sont minutieux , prennent leurs temps et nettoie tout même les carreaux avant de partir .
On profite déjà depuis trois mois de notre Veranda sans aucun soucis ...
Nous tenions à le dire .
Je conseil cette entreprise pour ces qualités professionnelles...
Christiane et Michel

Je vous invite à passer à mon domicile, vous apprécierez la qualité de leur travail et mon épouse se fera un plaisir de vous permettre d'ouvrir et fermer notre porte fenêtre ! Ensuite on en reparle....
FH

Bonjour FH75,
Comme indiqué lors d'un précédent échange, nous ne retrouvions pas de commande de menuiseries correspondant à votre dossier.
Les photos que nous avons réceptionnées hier nous confirment qu'elles ne proviennent pas de chez nous mais très certainement du fabriquant dont le commercial des VSM vous a remis la documentation au moment de la signature de la commande.