Evitez Scintelle !
Publié : jeu. 5 oct. 2017 11:40
Nous avons commandé une véranda Scintelle à la foire de Paris en 2014. Situés près d'une ligne de chemin de fer, nous avons insisté sur l'importance de l'isolation phonique. On nous a donc orienté vers le produit le plus isolant (et bien sûr le plus cher). D'autant plus cher qu'en cours de projet Scintelle a réalisé que le produit vendu n'était pas réalisable en l'état et qu'il fallait faire des moidifications... moyennant un surcoût de quelques milliers d'euros. Au final, nous avons une véranda plutôt réusssie esthétiquement mais qui n'isole pas du tout du bruit. Nous avons émis des réserve, transmis des rapports d'expertise... Scintelle n'a même pas daigné envoyer un technicien. Tout au plus le commercial qui n'y connait rien: pour preuve, nous leur avons fait remarquer que la pose d'une bande isolante type "compribande" comme cela semble être d'usage, aurait évité des vibrations source de bruit. Réponse de Scintelle: "cela vous aurait coûté beaucoup plus cher et n'aurait rien amélioré".
Pour preuve aussi que la véranda fuit de partout : lorsque nous avons eu une inondation à l'intérieur de la véranda, l'eau s'est écoulée le long de la façade! entre la véranda et le sol.
Loin d'apporter la moindre solution et de rechercher la satisfaction du client, Scintelle a laissé passer les délais de recours en garantie décenale avant de nous assigner en justice pour paiement du solde de leur facture.
La satisfaction du client est manifestement leur dernier souci.
Pour preuve aussi que la véranda fuit de partout : lorsque nous avons eu une inondation à l'intérieur de la véranda, l'eau s'est écoulée le long de la façade! entre la véranda et le sol.
Loin d'apporter la moindre solution et de rechercher la satisfaction du client, Scintelle a laissé passer les délais de recours en garantie décenale avant de nous assigner en justice pour paiement du solde de leur facture.
La satisfaction du client est manifestement leur dernier souci.