Bonjour
Je suis dans la même situation, deux variosun installés depuis 2014. Les courroies ont cassées plusieurs fois. Depuis l'automne dernier (pas de gel !) les courroies ont de nouveau cédées. Variosun fermés tout l'hiver.
Après plusieurs relances et toutes les excuses pour nous faire patienter, nous venons de recevoir un devis. Enfin !
Mais personne ne s'est déplacé pour constater le problème.
Le devis nous propose de changer carrément les Varios !
Un devis de 1128€30 ! Avec une intervention au mieux dans 12 semaines !
Nous allons rester 6 mois dans le noir (hiver + 3 mois avant intervention), le problème ne vient pas de nous, pourtant on doit tout payé !
Aucun geste commercial !!!!
Et dans 1 an on recommence ???
Le produit n'a jamais été fiable mais on doit le payer deux fois.
Hors de question !
Si vous voulez monter une véranda je vous déconseille Akena !
Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité
Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité
Bonjour,
J'ai lu sur le forum que beaucoup de personnes avaient malheureusement le même problème que moi.
A savoir que les courroies des VARIOSUN ne sont pas fiables. J'ai 2 variosun et les courroies (en plastique) ont cassées régulièrement.
Au début AKENA a pris en charge le remplacement dans le cadre de la garantie mais disent que la garantie ne repart pas du début en cas de remplacement. Donc plus garantie maintenant.
En discutant avec les techniciens qui venaient régulièrement changer les courroies, ils m'ont dit qu'ils avaient énormément de problèmes avec les courroies des variosun et qu'ils cherchaient un autre fournisseur ou une autre solution perenne vu l'ampleur des dégâts.
Depuis, je n'ai plus de son ni d'image de leur part depuis plus de 6 mois.
Je suppose que malgré la généralisation des problèmes ils feront payer leur solution de remplacement.
Vu que tout le monde à ce même type de problème et rend les variosun inutilisables, n'y aurait-il pas là un vice caché ?
Merci pour vos réponses et témoignages.
Bien cordialement
J'ai lu sur le forum que beaucoup de personnes avaient malheureusement le même problème que moi.
A savoir que les courroies des VARIOSUN ne sont pas fiables. J'ai 2 variosun et les courroies (en plastique) ont cassées régulièrement.
Au début AKENA a pris en charge le remplacement dans le cadre de la garantie mais disent que la garantie ne repart pas du début en cas de remplacement. Donc plus garantie maintenant.
En discutant avec les techniciens qui venaient régulièrement changer les courroies, ils m'ont dit qu'ils avaient énormément de problèmes avec les courroies des variosun et qu'ils cherchaient un autre fournisseur ou une autre solution perenne vu l'ampleur des dégâts.
Depuis, je n'ai plus de son ni d'image de leur part depuis plus de 6 mois.
Je suppose que malgré la généralisation des problèmes ils feront payer leur solution de remplacement.
Vu que tout le monde à ce même type de problème et rend les variosun inutilisables, n'y aurait-il pas là un vice caché ?
Merci pour vos réponses et témoignages.
Bien cordialement
Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité
Bonjour,
Équipé d une véranda akena depuis juin 2020. J étais relativement satisfait du matériel jusqu'à cet été et la casse d'une courroie d un de nos 2 variosuns (occultant puit de lumière sur la toiture). Après plus de 3 mois d attente d une réponse du service Sav, leur réponse est de changer totalement le mécanisme : montant du devis=plus de 600€...aucune prise en charge financière par akena (fin de la garantie) ..
L un d entre vous aurait il un contact pour commander le modèle de courroie ( parait être un standard...) ? ( le remplacement ne paraît pas très compliqué...).
Merci pour vos retours. Et oui je suis d accord sur un vice de conception !
Par ailleurs n ont ils pas une obligation de maintenir la disponibilité des pièces détachées durant X années après une vente?
Cdlt
Équipé d une véranda akena depuis juin 2020. J étais relativement satisfait du matériel jusqu'à cet été et la casse d'une courroie d un de nos 2 variosuns (occultant puit de lumière sur la toiture). Après plus de 3 mois d attente d une réponse du service Sav, leur réponse est de changer totalement le mécanisme : montant du devis=plus de 600€...aucune prise en charge financière par akena (fin de la garantie) ..
L un d entre vous aurait il un contact pour commander le modèle de courroie ( parait être un standard...) ? ( le remplacement ne paraît pas très compliqué...).
Merci pour vos retours. Et oui je suis d accord sur un vice de conception !
Par ailleurs n ont ils pas une obligation de maintenir la disponibilité des pièces détachées durant X années après une vente?
Cdlt
Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité
Bonjour,
Effectivement des courroies en plastique sur un toit de véranda en été, la durée de vie ne peut pas être au rendez-vous. Je pense que tous ceux qui ont installé des variosun ont eu les courroies cassées régulièrement.
Akena en faisant trainer en longueur gagne du temps et le matériel n'est plus garanti d'autant plus que la garantie ne repart à zéro à la réparation.
Très déçu d'Akena et de leur SAV.
Effectivement des courroies en plastique sur un toit de véranda en été, la durée de vie ne peut pas être au rendez-vous. Je pense que tous ceux qui ont installé des variosun ont eu les courroies cassées régulièrement.
Akena en faisant trainer en longueur gagne du temps et le matériel n'est plus garanti d'autant plus que la garantie ne repart à zéro à la réparation.
Très déçu d'Akena et de leur SAV.