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Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Questions sur les stores extérieurs / intérieurs et volets roulants
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schameral
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Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par schameral » mer. 20 avr. 2016 21:32

Les nouveaux stores qui équipent les vérandas Akena sont de très mauvaise qualité.
Ils ne supportent absolument pas le gel. Les lames se séparent dès l'instant où on les manœuvre par des températures en dessous de 0°!
Ils ne peuvent être utilisés que contre le soleil et ne sont d'aucune utilité l'hiver, sauf si on accepte de vivre dans le noir (dommage pour une véranda!)
Le matin, vous devrez donc sortir ou ouvrir une fenêtre pour voir s'il a gelé avant de manœuvrer vos stores.

Vu le coût supplémentaire nécessaire à l'installation de volets (caissons sur la véranda et en plus le prix des volets, bonjour l'addition...) réfléchissez en 2 fois avant de prendre cette option

J'ai contacté Akena qui doit se rapprocher du constructeur. Je ne m'attends pas à une réponse. Aussi si vous avez des soucis comme moi, je vous propose de nous regrouper pour faire une action collective.
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js-martin
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par js-martin » sam. 23 avr. 2016 00:36

Je pense que ce n'est pas un problème général (sinon, tu ne serais pas le premier à en parler ici)

Tiens nous au courant avec Akena.
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akenaverandas
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par akenaverandas » ven. 3 juin 2016 15:22

Bonjour Schameral,

Nous avons choisi le Fabricant Français Somfy qui est une référence en matière de volets roulants.
Dans le guide d'entretien que vous avez reçu nous préconisons de ne pas actionner les volets roulants en cas de gel, tempête ou neige pour éviter la détérioration des lames. Cela est valable pour tous les volets roulants de la maison et pas seulement de la véranda, hélas c'est un peu comme les essuies glace d'une voiture qu'il ne faut pas actionner sous le gel.

Nous avons bien fait passer votre message à notre direction qui doit en reparler avec le constructeur.

Bonne journée

Votre service client AKENA Vérandas
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schameral
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par schameral » dim. 5 juin 2016 22:24

Suite à la réponse d' AKENA
Mon message est justement adressé aux personnes qui souhaitent faire le choix de volets roulants.
Sachez que ces VOLETS roulants ne sont utilisables que pour se protéger du soleil.

Je vous explique ma situation, qui n'est malheureusement pas la seule!
L'hiver dans notre climat tempéré, le temps est normalement pluvieux et froid. Et bien lorsque les températures avoisinent les 0°, je ne parle pas de gel comme on pourrait l’imaginer dans la réponse d'Akena, et bien vous ne pouvez pas utiliser les volets!!!
Vous devrez choisir, soit rester dans le noir (vous ne pouvez plus remonter les volets, sinon les lames se séparent, soit ne pas les baisser, et donc ils sont inutiles!!!
C'est bizarre, je n'est pas connaissance de ce problème chez mes voisins qui ont des volets roulants sur les fenêtres, contrairement au message d'Akena.
ATTENTION, donc avant de faire votre choix, le prix est nettement supérieur et le fonctionnement n'est pas conforme à une utilisation normale.
En ce qui me concerne, j'attends une réponse d'Akena, et en l'absence de remise en conformité pour une utilisation normale, je m'adresserai à la direction de la répression des fraudes pour fonctionnement non conforme.
Pour l'instant c'est le silence total chez AKENA, je vous ferais part des événements à venir.
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Cgbaxl
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par Cgbaxl » mer. 8 janv. 2020 10:33

Bonjour Schameral

Je constate que le problème n'est pas nouveau. :shock:
Je viens de m'équiper d'une véranda AKENA dont l'installation s'est terminée il y a 2 mois. Et je suis face au même problème...

J'ai des volets roulants dans ma maison depuis 15 ans, je n'ai jamais eu le moindre soucis. Et là au 1er coup de froid, j'ai 4 volets qui se décrochent... La réponse d'Akena ne me satisfait pas... "Ne pas utiliser en cas de gel !" A la rigueur que les volets se mettent en sécurité je le comprendrais mieux mais qu'il se décroche au 1er soucis ... non.
J'ai un volet sur un Vélux, en cas de gel, il se bloque et se met en sécurité, il ne cède pas. Comment Akena peut se contenter de comparer cela à des essuies glaces ??? On se moque de nous.

@Schameral @js-martin : Je serais interessé de savoir ce que vous avez fait depuis, quelle suite a été donnée ?

D'avance merci pour votre aide

Cordialement
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par js-martin » mer. 8 janv. 2020 10:48

Je n'ai pas de véranda Akena... je constatais juste que cela semble rester ponctuel.

Peut-être une mauvaise installation des coulisses ? Ils sont très larges ? Tu as une photo ?
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par Cgbaxl » mer. 8 janv. 2020 12:35

non, c'est un vrai problème de gel.
Un matin en me levant, j'ouvre machinalement mes volets, j'entends quelques craquement mais le temps de réagir, le mal était fait ...
Je suis dubitatif sur la qualité des volets proposés par Akena... Mais peut-être est-ce moi qui suis trop exigeant...
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Re: Stores et volets roulants AKENA mauvaise qualité

Message par js-martin » mer. 8 janv. 2020 16:14

Quel est la marque du volet ? Le moteur est bien (Somfy) mais le volet en lui-même semble avoir un défaut.

Cela dépend aussi du niveau de gel et d’humidité... j’ai déjà été bloqué avec un volet de toit.
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