EXPERIENCE VERANDA RIDEAU
Publié : jeu. 9 sept. 2021 11:41
Bonjour,
Un retour sur VERANDA RIDEAU par lequel nous avons commandé une extension de 4X4 le 28 novembre 2020 au prix de 16950€ TTC
Lors de la signature le commercial nous a recommandé un maçon pour la pose de la dalle et les murets
Déroulé pose :
• Mercredi 2 juin 2021 :
7h30 : Arrivée des poseurs - Préparation du chantier
9h00 : les poseurs m’informent que la marchandise ne sera pas livrée ce jour, mais vendredi 4 juin suite à oubli de
validation de la livraison.
Les poseurs repartent.
• Vendredi 4 juin 2021 :
7h30 : arrivée des poseurs – mise hors d’eau/hors d’air provisoire de l’extension par des bâches. Pose non terminée
• Mercredi 9 juin 2021 :
12h00 : arrivée des poseurs
Les poseurs m’informent que les supports des volets roulants ne sont pas les bons. Pose non terminée, mais hors
d’eau/hors d’air terminée.
Les poseurs doivent me tenir informé de la date de leur nouvelle intervention
• Jeudi 10 juin 2021 :
Passage de l’étancheur – intervention terminée le même jour.
• Jeudi 17 juin 2021 :
8h10 : appel du poseur qui m’indique qu’il devrait recevoir les pièces manquantes à l’agence de Mérignac vendredi 18
juin après-midi et qu’il doit le vérifier.
Si elles sont bien arrivées il me contactera pour prendre rendez-vous.
Envoi d’un sms au poseur pour lui dire que la véranda doit être terminée au plus tard mardi 22 juin.
• Vendredi 18 juin 2021 :
Appel du poseur qui m’informe que les pièces n’ont pas été livrées au magasin de Mérignac à cause de la société de
livraison.
Le poseur doit me téléphoner mardi 23 juin après-midi pour me confirmer la livraison et la date de pose des volets
roulants.
• Mardi 23 juin 2021 :
Pas d’appel du poseur.
• Mercredi 24 juin 2021 :
Appel du poseur qui m’informe qu’ils viendront terminer la pose vendredi 25 juin.
• Vendredi 25 juin 2021 :
7h30 : arrivée des poseurs pour pose des volets roulants.
PV de réception du chantier signé avec réserves au niveau des cornières – les poseurs doivent revenir ; pas de date
transmise.
• Mercredi 21 juillet 2021 :
Après-midi : arrivée du poseur pour pose des cornières et levée des réserves
Nous avons contacté le commercial qui est resté muet, appels téléphoniques, mails etc.. ce monsieur se dit commercial mais je pense que c'est seulement un vendeur de véranda.
Nous avons contacté le siège idem pas de rappel, ni de réponses au différents mails.
Nous avons donc envoyés un courrier en RAR le 27 JUILLET 2021 pour leurs faire part de notre fort mécontentement et réclamer un geste commercial.
Ce jour le 9 septembre 2021 enfin une réponse de VERANDA RIDEAU le responsale service client ( il doit être débordé de réclamations pour avoir mis autant de temps à nous répondre)
ce courrier nous dit que les malfaçons du maçon ne les concernent pas et que pour les aléas du chantier ils nous consentent a nous faire une remise de 120€ sur les 16950€
SANS AUCUNE EXCUSE POUR LES RETARDS bravo MR LE RESPONSABLE SERVICE CLIENT MR P.S
A vous de voir UNE FOIS VOTRE COMMANDE SIGNEE VOUS N ETES PLUS RIEN QU UN NUMERO ET VOTRE MECONTENTEMENT RESTERA AUX OUBLIETTES
ET NE FAITE PAS CONFIANCE A TOUT CE QUI EST SUR LE SITE INTERNET CE NE SONT QUE DES PAROLES POUR VOUS AGUICHER
Un retour sur VERANDA RIDEAU par lequel nous avons commandé une extension de 4X4 le 28 novembre 2020 au prix de 16950€ TTC
Lors de la signature le commercial nous a recommandé un maçon pour la pose de la dalle et les murets
Déroulé pose :
• Mercredi 2 juin 2021 :
7h30 : Arrivée des poseurs - Préparation du chantier
9h00 : les poseurs m’informent que la marchandise ne sera pas livrée ce jour, mais vendredi 4 juin suite à oubli de
validation de la livraison.
Les poseurs repartent.
• Vendredi 4 juin 2021 :
7h30 : arrivée des poseurs – mise hors d’eau/hors d’air provisoire de l’extension par des bâches. Pose non terminée
• Mercredi 9 juin 2021 :
12h00 : arrivée des poseurs
Les poseurs m’informent que les supports des volets roulants ne sont pas les bons. Pose non terminée, mais hors
d’eau/hors d’air terminée.
Les poseurs doivent me tenir informé de la date de leur nouvelle intervention
• Jeudi 10 juin 2021 :
Passage de l’étancheur – intervention terminée le même jour.
• Jeudi 17 juin 2021 :
8h10 : appel du poseur qui m’indique qu’il devrait recevoir les pièces manquantes à l’agence de Mérignac vendredi 18
juin après-midi et qu’il doit le vérifier.
Si elles sont bien arrivées il me contactera pour prendre rendez-vous.
Envoi d’un sms au poseur pour lui dire que la véranda doit être terminée au plus tard mardi 22 juin.
• Vendredi 18 juin 2021 :
Appel du poseur qui m’informe que les pièces n’ont pas été livrées au magasin de Mérignac à cause de la société de
livraison.
Le poseur doit me téléphoner mardi 23 juin après-midi pour me confirmer la livraison et la date de pose des volets
roulants.
• Mardi 23 juin 2021 :
Pas d’appel du poseur.
• Mercredi 24 juin 2021 :
Appel du poseur qui m’informe qu’ils viendront terminer la pose vendredi 25 juin.
• Vendredi 25 juin 2021 :
7h30 : arrivée des poseurs pour pose des volets roulants.
PV de réception du chantier signé avec réserves au niveau des cornières – les poseurs doivent revenir ; pas de date
transmise.
• Mercredi 21 juillet 2021 :
Après-midi : arrivée du poseur pour pose des cornières et levée des réserves
Nous avons contacté le commercial qui est resté muet, appels téléphoniques, mails etc.. ce monsieur se dit commercial mais je pense que c'est seulement un vendeur de véranda.
Nous avons contacté le siège idem pas de rappel, ni de réponses au différents mails.
Nous avons donc envoyés un courrier en RAR le 27 JUILLET 2021 pour leurs faire part de notre fort mécontentement et réclamer un geste commercial.
Ce jour le 9 septembre 2021 enfin une réponse de VERANDA RIDEAU le responsale service client ( il doit être débordé de réclamations pour avoir mis autant de temps à nous répondre)
ce courrier nous dit que les malfaçons du maçon ne les concernent pas et que pour les aléas du chantier ils nous consentent a nous faire une remise de 120€ sur les 16950€
SANS AUCUNE EXCUSE POUR LES RETARDS bravo MR LE RESPONSABLE SERVICE CLIENT MR P.S
A vous de voir UNE FOIS VOTRE COMMANDE SIGNEE VOUS N ETES PLUS RIEN QU UN NUMERO ET VOTRE MECONTENTEMENT RESTERA AUX OUBLIETTES
ET NE FAITE PAS CONFIANCE A TOUT CE QUI EST SUR LE SITE INTERNET CE NE SONT QUE DES PAROLES POUR VOUS AGUICHER
