Mon expérience avec AKENA vérandas

[bobet112]

Bonjour. Je suis à la recherche du fameux carnet d'entretient que la maison Akena donne lorsque vous donner le dernier chèque . Je souhaiterai avoir ce document
avant de faire le dernier chèque. qui peut me le procurer, ou à défaut me donner l'adresse d'un client Akéna dans la région de Bordeaux.
cordialement à tous.Vous pouvez adresser une copie à Mme Rubio 36 Rue Montesquieu 33130 Bègles .Je vous adresserai un remerciement sous forme de timbres.
Ensuite je narrerai mon épopée qui n'est pas encore finie avec Akena.

[Olivia36]

Bonsoir,

Je relance le sujet car il est possible que nous nous lancions dans la fabrication d'une véranda AKENA.

Quand je lis le fil de discussion ici, ça fait un peu peur car je ne vois que des avis négatifs... Personne pour évoquer un projet qui s'est bien déroulé de A à Z ?

Ca me parait quand même fou que personne ne soit jamais satisfait par cette entreprise...

[js-martin]

C’est vrai que les visiteurs du forum reviennent plus facilement raconter leurs mésaventures que leurs expériences positives.

Si tu fais installer une véranda Akena, n’hésite pas à nous raconter cette construction, même si cela se passe parfaitement

[thib]

perso la véranda Akena est nickèle, entreprise très pro
viewtopic.php?f=44&t=1756
les petits défauts ne concernent pas akena

[Cati]

Bonsoir,

oui en général les gens ont tendance à venir quand ils sont mécontents et cherchent à avoir un peu de réconfort moral, et de savoir s'il s'agit d'un cas isolé ou non :p
Mais je pense que ce qui compte, c'est l'agence chez qui vous allez, et non la maison mère en fin de compte: d'une région à l'autre, il semblerait que chaque "marque" ait leurs points positifs et négatifs, mais tout ça, ce sont les personnes sur le terrain qui les établissent, autrement dit, vos interlocuteurs.
Préférez ceux avec qui vous avez un bon feeling

[thib]

une IA n'aurait pas dit mieux

[veny]

Il y en a vraiment beaucoup !!!

[RABERT]

Un contrat signé pour 1 pergola bioclimatique le 24 janvier 2026, le commercial est venu à notre domicile pour vérifier la dimension de la terrasse, il a même fait une photo de la maison en intégrant la pergola.
1er acompte versé.
Mon mari a fait la maçonnerie.
J'ai déclenché OPC le 22/03/26.
Un métreur est venu le 9/04/26 vérifier la maçonnerie tout était ok, un second acompte versé et encaissé.
Le 12 mai le commercial m'appelle pour me dire qu'il y a un souci avec la maçonnerie et qu'il est obligé de faire un avenant :
- mettre une lame fixe de 6 cm pour ajuster la dimension
- retirer 3 spots LEDS au lieu des 12 prévus

Dans le contrat en p.6 stipule le nombre de spots LEDS par rapport à la dimension. On nous dit aujourd'hui que c'est le logiciel qui calcule automatiquement mais ce n'est pas ce que nous avons signé.

Concernant la lame fixe :
Mon mari a fait les plots béton 45x45 en limite de la terrasse à 3,98 vu que c'est la profondeur de notre terrasse faite en août 2025.
Le commercial aurait dû nous mettre en garde sur la faisabilité du projet car il lui fallait 4,08.
Le soucis est que notre terrasse est plus haute de 25 cm que le terrain.
Si le souci avait été signalé on aurait simplement retiré une lame. Il me semble qu'un commercial a un devoir de conseil. Ni lui ni le métreur ont soulevé le problème !

Après multiples échanges, nous avons demandé à retirer une lame tout simplement, acceptant bon gré mal gré les 9 LEDS au lieu des 12 LEDS contre une révision du prix de 1000 euros, sur un projet total de 15500 euros. Un refus catégorique. 700 euros pour akena, 200 euros pour les 3 spots et 500 pour la lame de 5m sur 20 cms.

Nous refusons. Nous avons demandé l'annulation du contrat et le remboursement des 9300 euros.
Un refus total d Akena d'annuler et de rembourser,
Pour eux, ils sont dans leur droit.

Un rdv est pris avec un avocat.