Artisans : comment gérez-vous un avis injuste après un chantier ?

[sstupidjty]

Bonjour,

Sur ce forum, on parle beaucoup de malfaçons côté clients, alors je me permets de poser la question dans l'autre sens. Un poseur qui a livré avec trois semaines de retard à cause d'un fournisseur, puis reçoit un avis qui le traite d'escroc, que peut-il faire ?

D'après ce que j'ai lu, répondre et signaler ne sont pas la même chose. Si l'avis raconte un vrai chantier, une réponse factuelle vaut mieux qu'une demande de retrait. Si l'avis contient des accusations fausses ou des injures, le signalement doit s'appuyer sur un motif précis et des preuves (devis, échanges, photos datées).

Une page résume les démarches possibles pour une entreprise : https://netclearer.fr/e-reputation-entreprise/

Les pros du forum, vous répondez systématiquement aux avis, même aux plus durs ?