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Akena veranda - fuites récurrentes

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dv57
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Akena veranda - fuites récurrentes

Message par dv57 » mer. 4 déc. 2019 17:52

Bonjour à tous, nous avons fait installer une véranda AKENA à notre domicile (Haute-Loire) en 2013. Le puits de lumière du toit a commencé à fuir en 2015. Nous avons fait appel au service après vente et une réparation a été effectuée. Depuis quelques mois, la même fuite est réapparue. Nous avons depuis contacté à plusieurs reprises AKENA (par téléphone plusieurs fois et via leur site internet-rubrique SAV). A ce jour, AKENA n'a pris aucun contact avec nous pour confirmer que notre demande a été prise en compte. Si nous étions satisfait du travail effectué par cette société en 2013, nous sommes beaucoup plus réticent aujourd'hui du fait de leur non réactivité. Ces fuites répétées sur une structure simple pose la question de la qualité des matériaux utilisés et du montage. Nous aimerions savoir si d'autres membres du forum ont rencontré des problèmes similaires. Bonne journée à tous.
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js-martin
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Re: Akena veranda - fuites récurrentes

Message par js-martin » mer. 4 déc. 2019 19:17

Bienvenue sur ce forum.

Akena doit assurer son SAV : c'est important pour son image de marque.

Je suppose que c'est l'agence du Puy-en-Velay qui a travaillé chez toi ?

Si oui, tu peux aussi mettre un avis ici :
https://www.akenaverandas.com/akena-pre ... -en-velay/
JS Martin - Particulier ayant installé une véranda en 2011 - Administrateur du site ForumVeranda.fr
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m@rco123
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Re: Akena veranda - fuites récurrentes

Message par m@rco123 » mer. 4 déc. 2019 21:00

Bonjour et bienvenue ...
Tu peux aussi exposer ton probleme sur leur page facebook ...
https://www.facebook.com/akena.verandas/
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