[résolu] LITIGE avec AKENA

[VAILLANT]

J'ai commandé un préau à la société AKENA le 23 mai 2014 et ai réglé un acompte de 1.300 €.
Lors du passage du métreur le 25 juin 2014, il est apparu au vu des mesures, qu'il était impossible de réaliser ce préau conformément à celui qui m'avait été vendu par le commercial.
Le préau du métreur ne correspondait plus à mon cahier des charges.
J'essaye de me faire rembourser mes 1.300 € mais AKENA ne répond pas à mes appels téléphoniques, ni à mes mails.
A suivre....

[Serv. clients AKENA]

Bonjour,
Après échange avec notre responsable ADV, et comme elle vous l'a confirmée dans un mail adressé ce jour, la confirmation d'annulation de commande et le remboursement de votre acompte sont partis ce jour par courrier. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement.
Le service client AKENA

[VAILLANT]

Merci pour votre remboursement.
Cordialement,

[js-martin]

J'indique ce sujet comme résolu !